Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026

En Navacor Fontanería S.L. tratamos los datos personales de las personas que contactan con nosotros a través de este sitio web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, formularios u otros canales habilitados, con el objetivo de atender solicitudes, valorar incidencias, gestionar presupuestos y prestar nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web navacor.es y se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Navacor Fontanería S.L.
CIF: B-71515761
Domicilio: Calle Arcadio María Larraona 20, 31008 Pamplona, Navarra
Correo electrónico: info@navacor.es
Teléfono: +34 633 452 838
Sitio web: navacor.es

2. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación que mantenga con Navacor Fontanería S.L., podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección o ubicación aproximada del inmueble, edificio, comunidad, vivienda, local o instalación afectada.
Datos de contacto de administradores de fincas, presidentes de comunidad, propietarios, empresas o representantes.
Información incluida en formularios, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o llamadas.
Fotografías, vídeos, documentos, presupuestos previos o informes enviados voluntariamente para valorar una avería o incidencia.
Datos necesarios para preparar presupuestos, coordinar visitas técnicas, prestar servicios o emitir facturas.
Datos técnicos de navegación, dirección IP, identificadores online, cookies, eventos de analítica o datos publicitarios, cuando corresponda y según la configuración de consentimiento.

La persona usuaria debe evitar enviar datos personales de terceros que no sean necesarios para la consulta. Si envía información de una comunidad, vecino, propietario, administrador u otra persona, declara contar con legitimación suficiente para hacerlo o haber informado previamente a la persona afectada cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes recibidas mediante formulario, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
Responder consultas sobre bajantes, tuberías, saneamiento, fugas, humedades, inspección con cámara, reparaciones, servicios generales u otros trabajos relacionados.
Analizar la información, fotografías, vídeos o documentos enviados voluntariamente para realizar una primera valoración del caso.
Preparar presupuestos, propuestas técnicas, visitas, diagnósticos o comunicaciones relacionadas con una solicitud.
Coordinar la prestación de servicios contratados.
Gestionar la relación comercial, administrativa, contable y fiscal.
Gestionar garantías, incidencias, reclamaciones, documentación técnica o responsabilidades derivadas de servicios prestados.
Mantener comunicaciones profesionales relacionadas con solicitudes, presupuestos, servicios contratados o incidencias abiertas.
Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir spam, abusos, accesos no autorizados o usos fraudulentos.
Medir el uso del sitio web, analizar tráfico, mejorar contenidos y evaluar campañas, cuando la persona usuaria haya prestado el consentimiento correspondiente para cookies o tecnologías no necesarias.
Gestionar campañas publicitarias, medición de conversiones o audiencias, cuando se utilicen herramientas publicitarias y exista consentimiento válido.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:

Consentimiento: cuando la persona usuaria envía voluntariamente una consulta, acepta cookies no necesarias, utiliza formularios, WhatsApp u otros canales de contacto, o autoriza comunicaciones concretas.
Aplicación de medidas precontractuales: cuando se solicita información, presupuesto, diagnóstico, valoración o propuesta antes de contratar un servicio.
Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar un servicio contratado, coordinar una intervención, gestionar una garantía o atender incidencias vinculadas a un trabajo realizado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para obligaciones fiscales, contables, administrativas, de facturación o de atención a requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo: para mantener comunicaciones profesionales relacionadas con servicios ya solicitados o contratados, mejorar la seguridad del sitio web, prevenir abusos y defender derechos o reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses de la persona afectada.

5. Tratamiento de fotografías, vídeos y documentación enviada

La persona usuaria puede enviar voluntariamente fotografías, vídeos, informes, presupuestos anteriores u otra documentación para explicar una avería, humedad, fuga, atasco, problema de bajantes, tuberías o red de saneamiento.

Estos archivos se utilizarán únicamente para valorar la consulta, preparar una respuesta, estudiar una posible intervención, coordinar un servicio o conservar la documentación necesaria vinculada a una relación contractual o precontractual.

Se recomienda evitar el envío de imágenes o documentos que incluyan datos personales innecesarios, rostros de personas, matrículas, documentos identificativos, datos de terceros o información privada que no sea relevante para valorar el problema.

6. WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Si la persona usuaria contacta con Navacor a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico, los datos facilitados serán tratados para atender la consulta, mantener la comunicación, valorar el caso y, en su caso, gestionar presupuestos o servicios.

WhatsApp y otros servicios de mensajería pueden ser prestados por terceros que aplican sus propias condiciones, políticas de privacidad y tratamientos técnicos. La persona usuaria debe tenerlo en cuenta antes de utilizar estos canales.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación precontractual o contractual, prestar el servicio, responder incidencias y cumplir obligaciones legales.

Los datos vinculados a presupuestos, facturas, servicios contratados, garantías, documentación técnica, reclamaciones o responsabilidades podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras no se retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.

8. Destinatarios y proveedores

Navacor Fontanería S.L. no venderá los datos personales de las personas usuarias.

No obstante, para prestar sus servicios y gestionar el sitio web, los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, tales como:

Proveedor de alojamiento web y mantenimiento técnico.
Proveedor de correo electrónico.
Herramientas de formularios y protección antispam.
Servicios de mensajería o comunicación, como WhatsApp.
Herramientas de analítica, medición, etiquetas o publicidad, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads o Meta Pixel, cuando estén activas y exista consentimiento cuando sea necesario.
Servicios externos integrados en la web, como Google Maps, YouTube, Vimeo, Google reCAPTCHA u otros servicios similares.
Asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa, cuando sea necesario.
Administraciones públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de Navacor Fontanería S.L., lo harán como encargados del tratamiento y deberán aplicar las garantías correspondientes conforme a la normativa vigente.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos externos, como Google, Meta, WhatsApp, YouTube, Vimeo u otros servicios digitales, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.

10. Cookies, analítica y publicidad

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias y, si la persona usuaria lo acepta, cookies de análisis, medición, publicidad, mapas, vídeos, seguridad o terceros.

La instalación de cookies no necesarias dependerá del consentimiento prestado a través del banner o panel de configuración de cookies. La persona usuaria puede consultar más información en la Política de Cookies.

11. Comunicaciones comerciales

Navacor Fontanería S.L. no enviará comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas si no existe una base legal para ello.

En caso de que la persona usuaria autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales o exista otra base jurídica aplicable, podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante el canal indicado en cada comunicación o escribiendo a info@navacor.es.

12. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Acceso: saber si Navacor trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o relacionados con comunicaciones comerciales.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede enviar una solicitud a info@navacor.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando resulte necesario.

Navacor Fontanería S.L. responderá las solicitudes conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si la persona usuaria considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación relacionada con el ejercicio de derechos, la AEPD recomienda haberse dirigido previamente al responsable del tratamiento. Más información en www.aepd.es.

14. Seguridad de los datos

Navacor Fontanería S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, la seguridad absoluta no puede garantizarse en Internet. La persona usuaria debe utilizar medios seguros, evitar enviar datos innecesarios y contactar con Navacor si detecta cualquier incidencia relacionada con sus datos.

15. Menores de edad

Los servicios de Navacor Fontanería S.L. no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si una persona menor facilita datos personales a través del sitio web, deberá contar con autorización de sus representantes legales cuando sea exigible.

16. Actualización de la Política de Privacidad

Navacor Fontanería S.L. puede modificar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos, organizativos o en los tratamientos realizados.

Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer la versión vigente.